Ouverture et fermeture d’un compteur : Mode d'emploi

Lecture 6 min.
Illustration electriciteguide

Lors d'un déménagement ou d'un emménagement dans une nouvelle maison, il faut programmer l'ouverture d'un compteur EDF. Cette prestation peut prendre quelques minutes pour les logements déjà raccordés et occupés qui possèdent un compteur communiquant, comme plusieurs mois pour les constructions neuves demandant des travaux d'extension du réseau de distribution. Voici les démarches à réaliser pour être serein le jour où vous posez vos meubles.

Illustration
Comparez des devis gratuits
pour une installation électrique
Trouvez le bon électricien pour votre projet.
Comparez

Ouverture d'un compteur EDF : ce qu'il faut savoir

Quand vous déménagez, vous devez au préalable résilier votre contrat de fourniture d'électricité actuel et demander l'ouverture d'un compteur à votre nouvelle adresse.

Comparez des électriciens qualifiés près de chez vous

Fermeture du compteur d'électricité

Pour résilier votre abonnement et clôturer votre compteur, plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Rendez-vous sur votre espace client en ligne
  • Appelez le service client de votre fournisseur d'électricité
  • Envoyez une lettre recommandée à votre fournisseur.

La prestation n'est pas payante, contrairement à l'ouverture d'un compteur, mais vous devez vous acquitter de votre dernière facture d'énergie. Pour cela, il vous faut relever votre compteur 24 h avant de déménager et transmettre les informations à votre fournisseur. Sachez que si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky, la transmission des informations est automatique.

Pensez à garder près de vous lors des démarches de résiliation/ouverture une facture où figure votre numéro de client, le PDL (Point de Livraison) ou le PRM (Point de Référence et Mesure Linky) ou encore le numéro de matricule de votre compteur, mais aussi les chiffres du dernier relevé du compteur et les coordonnées du locataire ou propriétaire précédent pour faire le basculement de contrat.

Qui contacter pour l'ouverture de compteur électrique ?

Pour les logements déjà raccordés au réseau et occupés précédemment, les démarches sont simples. Il suffit de contacter ENEDIS (anciennement EDF), gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, ou votre fournisseur d'électricité, qui transmettra à ENEDIS.

Depuis 2007 et l'ouverture à la concurrence des marchés de l'électricité et du gaz, des fournisseurs alternatifs sont apparus à côté des acteurs historiques (EDF, GDF...). 

Prenez le temps d'étudier les différentes offres proposées et les tarifs pour sélectionner l'abonnement d'énergie qui correspond le mieux à vos habitudes de vie et à votre budget (abonnement avec Heures pleines et Heures creuses par exemple, option Week-end et jours fériés...).

Pour les logements déjà raccordés mais dont l'électricité a été coupée, vous devez demander l'intervention d'un technicien ENEDIS, directement auprès de ce dernier ou auprès de votre fournisseur d'énergie, qui s'occupera des démarches. Vous devez préciser une date de mise en service souhaitée.

Pour toutes vos démarches, vous pouvez contacter les numéros de service Client suivants (la liste n'est pas exhaustive) :

Les numéros utiles des fournisseurs d'électricité
Fournisseurs d'électricitéNuméros Service Client
ENEDIS0970 831 970
Engie09 69 324 324
Total Direct Énergie09 77 40 77 81
ENI32 94
Happe by Engie09 77 420 410
Iberdrola0 805 98 12 05
Sowee0 806 800 444
Enercoop09 70 68 07 65
Demandez un devis gratuit pour une installation électrique

Les étapes et les délais 

Le délai d'ouverture du compteur est de 5 jours ouvrés maximum. Il est recommandé de prévenir votre fournisseur d'électricité 15 jours avant votre emménagement dans le nouveau logement pour être tranquille.

Un technicien ENEDIS se déplace à votre demande pour effectuer un relevé de compteur, si vous voulez que votre facture se base sur votre consommation réelle, sinon une consommation estimée est prise en compte. Pour un relevé spécial, c'est-à-dire en dehors des tournées régulières, la prestation est facturée 31,63 € TTC, à ajouter en plus des frais de mise en service du nouveau compteur électrique.

Quels sont les frais de mise en service 

La mise en service sur raccordement existant s'élève à 18,46 € TTC, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi. 

Il existe des solutions pour les situations particulières ou les urgences.

  • Avec la formule Express, la mise en service a lieu dans 1 ou 2 jours ouvrés. La prestation est facturée 37,94 € en plus de l'intervention de base.
  • Avec la formule "Mise en service ou rétablissement dans la journée", la demande est effective dans les heures qui suivent. Comptez 52,50 € en plus de la prestation de base pour un compteur Linky et 131,22 € en sus pour un compteur non communicant avec déplacement sur site.
Les délais d'ouverture et les frais de mise en service 
Types de prestationDélais d'ouvertureFrais de mise en service
Mise en service standard5 jours18,46 € TTC
Mise en service expressDans les 48 h maxi56,40 € TTC
Mise en service dans la journéeDans les 24 h maxi149,68 € TTC
Comparez des électriciens qualifiés près de chez vous

Spécificité d'ouverture de compteur des maisons neuves

Pour les logements non raccordés au réseau de distribution de l'électricité, les démarches et les délais sont plus complexes et plus longs. 

Tout dépend aussi des travaux de raccordement au réseau électrique à réaliser : si votre maison est loin d'un relais d'électricité, votre fournisseur devra programmer des travaux d'extension pour amener le réseau jusqu'à votre habitation, ce qui demande forcément du temps.

Voici les étapes principales pour raccorder votre logement neuf au réseau de distribution :

  • Il vous faut effectuer une demande de raccordement auprès d'ENEDIS ou de votre fournisseur d'électricité et déposer un dossier complet avec toutes les pièces obligatoires : plan de masse, extrait de cadastre, copie du permis de construire, photos... Il vous sera aussi demandé de choisir une puissance de raccordement électrique : 12kVA monophasé ou 36kVA triphasé. Toutes les informations sont disponibles sur le site Internet ENEDIS ou auprès du service Client. 
  • Votre demande est validée au maximum dans les 10 jours ouvrés qui suivent le dépôt pour un raccordement sans travaux d'extension et dans les 3 mois maximum pour un raccordement nécessitant des travaux d'extension. ENEDIS vous propose une date d'intervention, qui dépend de votre planning de construction, de la réception des autorisations administratives et des travaux à effectuer sur le réseau.
  • Vous acceptez la proposition et vous renvoyez les documents signés accompagnés d'un acompte.
  • Enedis vous précise une date d'intervention et/ou de travaux.

À partir de là, vous pouvez vous renseigner sur les formules des différents fournisseurs d'électricité pour en sélectionner un. Vous l'informez des travaux d'installation électrique prévus et de la date de raccordement.

Le cas du raccordement provisoire : le compteur de chantier

Si vous avez besoin d'électricité pour mener à bien vos travaux de construction ou de rénovation, vous pouvez demander un branchement provisoire en basse tension (36 kV) pour une durée de 28 jours maximum ou supérieure. Contactez le fournisseur d'électricité de votre choix et déposez votre demande en joignant les informations suivantes : le plan de l'emplacement du chantier, la puissance souhaitée et la date de raccordement.

C'est ENEDIS qui intervient à la demande de votre fournisseur ou à la vôtre pour mettre en place le compteur de chantier.

L'attestation Consuel

L'ouverture et la mise en service du compteur ne pourront pas être effectuées sans l'aval du Consuel (Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité), qui valide la conformité de votre installation électrique intérieure.

A votre demande, l'électricien remplit un formulaire d'attestation de conformité. Ce document est disponible sur le site du Consuel. Une visite de contrôle est prévue  à la suite dans les 20 jours ouvrés maximum. Vous obtenez alors un certificat de conformité. Vous pouvez alors demander et programmer la première mise en service de votre installation.

Demandez un devis gratuit pour une installation électrique

La première mise en service : prix et délais

Un technicien ENEDIS se déplace pour effectuer la première mise en service de votre installation d'électricité. Cette prestation s'élève à 50,10 € TTC. Elle intervient dans les 10 jours ouvrés suivant la demande. Ce délai peut être réduit à 5 jours avec l'option Express (37,94 € en plus de la prestation, soit un montant de 88,04 € TTC).

Pour pouvoir disposer d'électricité dans votre nouvelle habitation dès la fin des travaux, il convient de bien programmer toutes les démarches et de tenir compte des délais de tous les intervenants. Entre le dépôt de dossier, la réception de proposition et la réalisation effective des travaux, il peut s'écouler plusieurs semaines, voire mois. Dès qu'ENEDIS reçoit votre proposition signée et l'acompte, vous pouvez prévoir  les délais suivants :

Les délais de raccordement au réseau électrique
Types d'installationDélais
Raccordement simple sans travaux d'extensionEnviron 2 mois
Raccordement avec travaux d'extension6 mois maximum
Illustration
Comparez des électriciens qualifiés
près de chez vous
Trouvez le bon électricien pour votre projet.
Comparez